據(jù)中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》9月20日報道,全球最大的零售企業(yè)集團(tuán)沃爾瑪最近在重慶冒出嚴(yán)重的假冒綠色豬肉事件。另據(jù)報道,過去5年間,沃爾瑪在中國因違法被處罰了20余次,僅今年1到8月就被罰了8次。
無獨(dú)有偶,一些紅遍全球、深受中國消費(fèi)者喜愛甚至癡迷的“洋品牌”,雖大肆鼓吹執(zhí)行“全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”和“嚴(yán)格管理模式”,但其在中國的門店卻接二連三爆出丑聞。肯德基“豆?jié){門”、味千拉面“骨湯門”、達(dá)芬奇“造假門”等事件接踵而出,“洋品牌”為什么紛紛成了“洋忽悠”?這些以責(zé)任和道德為賣點(diǎn)的企業(yè),怎么也可以失信失德呢?
以筆者之見,利欲熏心是一大誘因。這些“洋品牌”失信或涉嫌造假,無疑都受巨大的利益驅(qū)使;而個別職能部門對一些“洋品牌”違法違規(guī)經(jīng)營姑息遷就,客觀上也縱恿和助長了“洋品牌”的囂張氣焰。這樣一來,每次事件出現(xiàn)后,總是陷入一個怪圈:商家退一步,道歉了;消費(fèi)者也退一步,原諒了;監(jiān)管部門罰一點(diǎn),了結(jié)了。周而復(fù)始,形成惡性循環(huán)。
其次,監(jiān)管不力是重要推手。近期“××門”事件頻發(fā),但大多是媒體報道或群眾舉報在先、執(zhí)法介入在后,這種“監(jiān)管被動化”是部分“洋品牌”在中國有恃無恐鉆空子的重要原因。事實(shí)證明,靠“洋品牌”自律效果非常有限。有關(guān)職能部門應(yīng)該銘記自己的職責(zé),始終牢記自己是管理者而非消費(fèi)者,不應(yīng)該像消費(fèi)者那樣對這些知名洋品牌抱有盲目的信心。如果監(jiān)管部門對“洋品牌”的虛假宣傳、違法經(jīng)營或者涉嫌欺詐等行為放任不理,或只作出“毛毛雨”式的處罰,那么“洋品牌”樂得“入鄉(xiāng)隨俗”,甚至見利忘義,變身“洋忽悠”。因此,當(dāng)務(wù)之急是我們相關(guān)職能部門應(yīng)就相關(guān)問題制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)厲的懲罰性制度,由專業(yè)化的政府機(jī)構(gòu)去監(jiān)管和執(zhí)行,并鼓勵群眾和媒體等進(jìn)行監(jiān)督,形成一個完整、立體、多維的監(jiān)管監(jiān)督系統(tǒng),同時,對不作為的監(jiān)管人員進(jìn)行問責(zé)。
此外,懲罰太輕是根本。法律威懾力不夠,失信成本低,即使是“洋品牌”也會在利潤的誘惑下,褻瀆誠信,鋌而走險,肆意踐踏消費(fèi)者的權(quán)益?梢哉f,相對于其違規(guī)所得而言,懲罰過輕是當(dāng)下“××門”層出不窮的最重要原因。如果我們學(xué)學(xué)歐盟對寶潔和聯(lián)合利華兩巨頭的處罰力度(歐盟曾對兩企業(yè)操縱洗衣粉價格開出近3.2億歐元的罰單,而在截至2010年底的5年中,歐盟僅針對聯(lián)合操縱市場價格的企業(yè)就處以了120億歐元的罰款),“洋品牌”還敢在中國恣意妄為嗎?也就是說,只要“洋品牌”違規(guī)違法一次,我們就讓其付出慘重代價。只有這樣,他們才會學(xué)會講誠信,在中國老老實(shí)實(shí)經(jīng)營。